Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge zwischen yaySim (nachfolgend „Anbieter\" genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde\" genannt) über den Erwerb von Daten-eSIMs (nachfolgend „eSIM\" oder „Datenpaket\") und die damit verbundenen Leistungen.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (natürliche Personen, die die eSIM zu privaten Zwecken erwerben). Abweichende, widersprechende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihre Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

1.3 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit inhaltlich zu ändern. Geplante Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig per E-Mail oder durch Hinweis auf der Website mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Bedeutung der Frist und das Widerspruchsrecht wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

1.4 Unsere Angebote richten sich an volljährige Personen (18+). Minderjährige dürfen eSIM-Pakete nur in Begleitung und mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten bestellen.

2.1 Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung eines mobilen Datendienstes per prepaid Daten-eSIM, die dem Kunden – bei einem kompatiblen, eSIM-fähigen Endgerät – den Zugang zum Internet ermöglicht. Eine Nutzung von Sprach- oder SMS-Diensten ist nicht möglich.

3.2 Ablehnung von Aufträgen: In Ausnahmefällen (z. B. offensichtliche Preisirrtümer, berechtigte Zweifel an Identität oder Bonität, fehlende technische Verfügbarkeit) kann der Anbieter das Angebot ablehnen. Der Kunde wird unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

3.3 Kundenidentifikation: Als Wiederverkäufer obliegt die Kundenidentifikation (KYC) unserem Upstream-Anbieter, nicht yaySim. Da wir ausschließlich reine Daten-eSIMs ohne Sprach- oder SMS-Funktionen vertreiben, erfolgt die Bereitstellung ohne umfangreiche Erfassung von Ausweisdokumenten oder persönlichen Identifikationsdaten. Verantwortlicher für Provisionierung und ggf. erforderliche regulatorische Pflichten (§ 172 TKG) ist: Redtea Mobile Ltd., 30 St. Mary Axe, London EC3A 8BF, United Kingdom (Company Reg. 08438309). Weitere Informationen in der AGB/Privacy Policy von Redtea Mobile: https://www.redteamobile.com/terms. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Services in seinem Aufenthaltsland den geltenden Gesetzen entspricht.

4.1 Preise: Alle in der Produktübersicht genannten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Versandkosten entfallen, da die eSIM digital bereitgestellt wird.

4.2 Fälligkeit: Das Entgelt für das gebuchte Datenpaket ist unmittelbar bei Bestellung (Prepaid) fällig.

4.3 Zahlungsarten: Akzeptiert werden die im Online-Shop aufgeführten Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, PayPal). Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen einzelne Zahlungsarten ausschließen oder künftig neue Zahlungsmethoden hinzufügen.

4.4 Zahlungsabwicklung: Die technische Abwicklung sämtlicher elektronischer Zahlungen erfolgt über Stripe, Inc. Stripe fungiert als Drittanbieter und verarbeitet alle notwendigen Zahlungsdaten ausschließlich im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Die Datenübertragung ist verschlüsselt; der Anbieter selbst speichert keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern erhält von Stripe nur die Bestätigung über den Zahlungseingang.

4.5 Rechnung: Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine elektronische Rechnung (per E-Mail). Auf Wunsch kann eine Papierrechnung gegen Kostenerstattung angefordert werden.

4.6 Zahlungsverzug: Gerät der Kunde in Verzug (z. B. Rücklastschrift, abgelehnte Kartenzahlung), ist der Anbieter berechtigt, den eSIM-Zugang bis zur Klärung zu sperren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern. Weitere Ansprüche (z. B. Schadenersatz) bleiben vorbehalten.

5.1 Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher (§ 13 BGB) steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestätigung über den Vertragsabschluss erhalten haben.

Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht bei digitalen Produkten:

Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass wir mit der Vertragserfüllung (Bereitstellung des eSIM-Profils) sofort nach Zahlungseingang beginnen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, sobald das eSIM-Profil installiert oder aktiviert wurde (z. B. QR-Code gescannt und eSIM auf das Endgerät geladen).

Ihr Widerrufsrecht erlischt daher, wenn Sie das eSIM-Profil bereits installiert oder aktiviert haben. Da wir in diesem Fall das eSIM-Profil aus unserem System nicht mehr zurückerhalten und keine Rückerstattung beim Vorlieferanten anfordern können, ist ein Widerruf nur möglich, solange Sie die eSIM noch nicht installiert beziehungsweise aktiviert haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Anbieter (yaySim, Alexander Schauff, Mühlenstr. 223a, 41236 Mönchengladbach, support@yaysim.com oder WhatsApp: +49 216 6278 2024) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Widerrufsfolgen:

• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben.

6.1 Erstattung bei technischen Ausfällen: Sollte das gebuchte Datenpaket aufgrund technischer Störungen oder Ausfälle im Netz unseres Roaming-Partners länger als 24 Stunden ununterbrochen nicht zur Verfügung stehen, erhält der Kunde einen anteiligen Tagessatz erstattet oder kann einen gleichwertigen Ersatzdatentarif ohne Zusatzkosten wählen. Diese Regelung gilt ausschließlich für vollständige Netzausfälle, nicht für Leistungseinschränkungen wie reduzierte Geschwindigkeiten.

6.2 Verfahren bei Service-Einstellung: Bei Einstellung eines Tarifs oder Roaming-Partners informieren wir betroffene Kunden mindestens 14 Tage vor Ablauf per E-Mail und bieten kostenlose Alternativoptionen oder anteilige Rückerstattung an. Bereits gekaufte und installierte Profile bleiben in jedem Fall bis zum Ende ihrer Laufzeit funktionsfähig.

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, die eSIM und die damit verbundenen Dienste gesetzeskonform und nur im Rahmen dieser AGB zu nutzen. Jede Nutzung, die gegen geltende Gesetze, behördliche Vorgaben oder Rechte Dritter verstößt, ist untersagt.

7.2 Es ist insbesondere verboten, über den eSIM-Dienst rechtswidrige, sittenwidrige oder strafbare Inhalte zu verbreiten oder abzurufen (z. B. Urheberrechtsverletzungen, Verbreitung extremistischer Inhalte, Spam-Versand, Phishing, Hacking).

7.3 Der Kunde hat seine Zugangsdaten (Account-Login, Passwort, eSIM-Profil) sorgfältig zu verwahren und vor Zugriffen Unbefugter zu schützen. Erkennt der Kunde, dass Unbefugte sein eSIM-Profil nutzen oder seine Zugangsdaten missbräuchlich verwenden, hat er dies unverzüglich dem Anbieter mitzuteilen. Bis zum Zeitpunkt dieser Mitteilung trägt der Kunde die Kosten, sofern ihn ein Verschulden trifft.

7.4 Die gewerbliche Weitergabe oder der entgeltliche Weiterverkauf der eSIM an Dritte ist untersagt. Die Nutzung in spezialisierten M2M-/IoT-Geräten oder SIM-Servern bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

7.5 Erkennt der Kunde, dass unautorisierte Dritte sein eSIM-Profil missbräuchlich nutzen, muss er den Anbieter unverzüglich unterrichten, damit eine Sperrung erfolgen kann. Entstehen dem Anbieter dadurch Mehraufwendungen (z. B. für eine Ersatz-eSIM), gehen diese zu Lasten des Kunden, sofern ihn hierfür Verschulden trifft.

7.6 Export-Compliance: Der Kunde versichert, dass er nicht auf Sanktionslisten der EU, UNO, USA oder sonstiger Staaten geführt wird. Bei Verstoß behalten wir uns vor, Bestellungen zu stornieren und Schadensersatz zu verlangen.

8.1 Unser Support ist täglich von 09:00–19:00 Uhr unter support@yaysim.com oder WhatsApp: +49 216 6278 2024 erreichbar. Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

8.2 Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten. Mitteilungen des Anbieters gelten als zugegangen, wenn sie an die vom Kunden zuletzt mitgeteilte E-Mail-Adresse versandt wurden.

9.1 Haftungsbeschränkung: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter lediglich für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.

9.3 Haftungsausschluss für Störungen oder Ausfälle, die außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters liegen (z. B. Netzstörungen bei Partnerbetreibern, höhere Gewalt, technische Ausfälle), sowie für Schäden infolge einer unsachgemäßen Installation oder Bedienung durch den Kunden.

9.4 Gewährleistung: Mängel an der Leistung sind vom Kunden unverzüglich in Textform anzuzeigen. Bei berechtigter Mängelrüge wird der Anbieter nach seiner Wahl das eSIM-Profil erneut bereitstellen oder nachbessern. Scheitert die Nachbesserung, kann der Kunde Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

10.1 Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO, BDSG).

10.2 Erforderliche Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Zahlungsdaten) werden zur Vertragserfüllung und Zahlungsabwicklung verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn sie zur Vertragsabwicklung nötig ist (z. B. Stripe, Netzpartner) oder rechtliche Verpflichtungen bestehen.

10.3 Der Kunde hat als Betroffener die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zur Ausübung dieser Rechte kann er sich an den im Impressum genannten Datenschutzbeauftragten oder an die in der Datenschutzerklärung angegebene Kontaktadresse wenden.

10.4 Weitere Hinweise (z. B. Verwendung von Cookies, Tracking) enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.

11.1 Alle Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte an Inhalten (Bilder, Texte, Logos) bleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung oder Weitergabe bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11.2 Der Kunde erhält lediglich ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der eSIM-Software für die Dauer der Vertragslaufzeit.

12.1 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende rechtlich zulässige Bestimmung.

12.2 Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (Textform, z. B. E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

12.3 Rechtswahl: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des deutschen internationalen Privatrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Staates unberührt.

12.4 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.5 Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.